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來源︰發布日期︰2020-02-27     打印
疫(yi)情路上的(de)守護人
——記義馬(ma)支公司客戶(hu)服務中心經理陳香萍  
文/李海燕
  新冠(guan)肺(fei)炎疫(yi)情發生以來,舉國上下同心協(xie)力,譜寫了一曲共克時艱(jian)的(de)“戰疫(yi)”之歌。中國人壽三門峽分公司各級領導高度重(zhong)視、靠(kao)前(qian)指揮,要求全市廣大干部員工嚴(yan)格按照三門峽市xing) ?姓 ?畔懇<jian)局和省公司的(de)要求,堅持(chi)把(ba)疫(yi)情防控作為當前(qian)公司首要工作來抓,大力做(zuo)好防控疫(yi)情工作。
  作為三門峽東大門的(de)義馬(ma)市,目(mu)前(qian)已確(que)診新冠(guan)肺(fei)炎兩例(li),為確(que)保全市人民身體健康,防止疫(yi)情進一步擴散,義馬(ma)市對全市人員以及車輛(liang)實(shi)施嚴(yan)格的(de)疫(yi)情防控措施,嚴(yan)格控制轄內居(ji)yong)袼sui)意外出,晚上9點以後所有(you)小區(qu)實(shi)行封閉,義馬(ma)支公司客戶(hu)服務中心經理陳香萍所居(ji)住(zhu)的(de)興苑小區(qu)也實(shi)行了嚴(yan)格的(de)管控制度,不讓居(ji)yong)袼sui)意進出小區(qu)。于是,陳香萍經理就在家中利用(yong)微信(xin)遠程(cheng)辦公,線上幫助銷售(shou)伙伴和客戶(hu)查詢保單是否轉賬成功,通過微信(xin)一步步教客戶(hu)下載中國人壽APP,在APP上辦理生存(cun)金領取等業務,用(yong)微信(xin)視頻給櫃(gui)員打油鼓勁、了解櫃(gui)員的(de)健康狀(zhuang)況等。她把(ba)家里兒子用(yong)來學(xue)習的(de)平板電腦也派上了用(yong)場,每天睜開眼第一件(jian)事就是查看ci)只槳逕鮮欠裼you)客戶(hu)咨(zi)詢。有(you)時候她忙(mang)著在微信(xin)上給客戶(hu)回復問題,經常(chang)顧(gu)不上做(zuo)飯;晚上有(you)時侯給客戶(hu)指導APP操作步驟(zhou)忙(mang)到半(ban)夜,兒了抱怨gu)簧習啾壬習嗷huai)忙(mang)。在疫(yi)情防控形(xing)勢嚴(yan)峻情況下,陳香萍經理做(zuo)到了“只隔離病毒,不隔離服務”。
  大年(nian)初三,義馬(ma)支公司接到義馬(ma)市xing) ?姓 de)分包任務。疫(yi)情就是命令,防控就是責任。身為部門經理的(de)她第一時間和公司領導趕(gan)到馬(ma)莊社(she)區(qu)逐家排查。她在社(she)區(qu)門口義務宣傳疫(yi)情的(de)防控措施,號召(zhao)社(she)區(qu)居(ji)yong)ldquo;不扎堆(dui)、不聚會、不串門、勤(qin)洗ci)鄭 雒乓患乙 謖rdquo;。她一天忙(mang)完社(she)區(qu)忙(mang)客戶(hu),忙(mang)完客戶(hu)忙(mang)社(she)區(qu)。她的(de)愛人在義馬(ma)供銷合(he)作社(she)上班,初二就去(qu)分包小區(qu)值班宣傳疫(yi)情防控措施了,本(ben)來ci)薔偌彝旁駁de)日子,夫妻二人卻(que)為了守護他人的(de)健康把(ba)兒子一個(ge)人孤零零地(di)留在家里。她居(ji)住(zhu)的(de)小區(qu)一到開門時間,她總是第一個(ge)走(zou)出小區(qu)大門的(de)。小區(qu)門衛有(you)一天攔住(zhu)問她︰“現在盡量不讓出去(qu),你天天出去(qu),人家出去(qu)回來的(de)時侯是大包小包買(mai)吃的(de)喝(he)的(de),咋沒見你買(mai)東西回來?”陳香萍經理就如實(shi)告(gao)訴小區(qu)門衛自己每天出去(qu)不是去(qu)買(mai)東西,是去(qu)馬(ma)莊社(she)區(qu)義務宣傳疫(yi)情防控措施了。從那以後,小區(qu)門衛只要見她回來就熱心地(di)幫她消消毒,叮囑(zhu)她回家吃口飯,稱她是“疫(yi)情路上的(de)守護人”。
  做(zuo)為櫃(gui)面經理的(de)她心系櫃(gui)員、想著客戶(hu)。她心里想著快上班了,不能讓客戶(hu)和櫃(gui)員有(you)風險(xian),在社(she)區(qu)值班結束(shu)後,她不huai)gu)個(ge)人安(an)危,又(you)給櫃(gui)面做(zuo)全方(fang)位(wei)消毒……這就是陳香萍,她沒有(you)華(hua)麗的(de)詞(ci)語,也沒有(you)驚(jing)天動地(di)的(de)壯(zhuang)舉,有(you)的(de)只是樸實(shi)無華(hua)和默(mo)默(mo)付(fu)出,在疫(yi)情面前(qian),甘于奉(feng)獻,一心想著客戶(hu),用(yong)自己的(de)實(shi)際行動詮釋了做(zuo)為國壽人應有(you)的(de)使命和擔當,不忘國壽初心,牢記國壽使命,踐行國壽責任。
  人心齊,泰山移。全國上下正是有(you)無數個(ge)像(xiang)陳香萍經理為抗擊疫(yi)情奉(feng)獻一己之力,做(zuo)無聲英雄(xiong)這樣(yang)的(de)人,匯聚成眾志成城(cheng)抗疫(yi)情的(de)強大力量,為我(wo)們終將(jiang)戰勝(sheng)疫(yi)情、迎(ying)來明媚的(de)春天注入了信(xin)心。
  (通訊員/李海燕)

( 編輯︰徐偉 )  
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